Política de Reembolsos
Este sitio web (https://dinosms.com) es propiedad de Dino Nexus LLC, una empresa registrada en los Estados Unidos, que se encarga de su explotación.
Todos los servicios ofrecidos en esta plataforma se gestionan bajo Dino Nexus LLC.
Cobros y reembolsos de VoIP SMS OTP
Pagas por el número asignado. La entrega depende de la plataforma externa; no recibir un OTP no genera un reembolso.
Solo se reembolsa cuando DinoSMS generó una transacción duplicada o un número duplicado.
Si no se puede asignar un número, se cancela la retención de fondos y no se realiza ningún cargo.
Otros servicios y saldo de cuenta
Las políticas generales siguientes se aplican a otros servicios y al saldo de cuenta. VoIP SMS OTP sigue la política de números asignados indicada arriba.
Importante: Política de No Reembolso
DinoSMS aplica una política estricta de NO REEMBOLSO. Todas las ventas son definitivas. Una vez que compras créditos de verificación por SMS o recibes un código SMS, la transacción no puede revertirse ni reembolsarse bajo ninguna circunstancia.
1. Por Qué Tenemos una Política de No Reembolso
Nuestro servicio entrega códigos de verificación por SMS de forma instantánea. Una vez enviado un código, el servicio se ha prestado íntegramente y no puede devolverse ni deshacerse. Esta política garantiza:
- Protección frente al fraude y los abusos
- La integridad de la entrega inmediata del servicio
- Precios justos para todos los clientes
- La prevención del uso indebido de los códigos de verificación
2. Qué Significa Esto para Ti
Antes de la Compra
Revisa cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra. Asegúrate de seleccionar el servicio y el país correctos para tus necesidades de verificación por SMS.
Después de la Compra
Una vez procesado el pago, la transacción es definitiva. Los créditos quedan disponibles de inmediato en tu cuenta y no pueden reembolsarse ni transferirse.
Incidencias del Servicio
Si experimentas problemas técnicos, trabajaremos para resolverlos, pero no podemos emitir reembolsos. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier incidencia.
3. Excepciones
Aunque nuestra política general es la de no reembolso, podemos estudiar excepciones únicamente en las siguientes y excepcionales circunstancias:
- Cargos duplicados:: Si se te ha cobrado varias veces por error la misma compra
- Caída del servicio:: Si todo nuestro servicio estuvo indisponible durante más de 24 horas después de tu compra
- Error técnico:: Si un error técnico demostrado por nuestra parte impidió la prestación del servicio
Estas excepciones se evalúan caso por caso y requieren documentación acreditativa.
4. Fallos en la Entrega de SMS
Si no se recibe un código SMS dentro del plazo indicado:
- El sistema cancelará la solicitud automáticamente
- No se aplicará ningún cargo a tu cuenta
- Puedes volver a intentarlo con otro número
- Si se te cobra pese a la no entrega, ponte en contacto con el soporte de inmediato
5. Reclamaciones con Tarjeta de Crédito
⚠️ Advertencia
Iniciar una devolución de cargo o reclamación sin ponerte antes en contacto con nuestro equipo de soporte conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y el veto permanente de nuestros servicios. Nos tomamos el fraude muy en serio y emprenderemos todas las acciones legales disponibles.
6. Tus Responsabilidades
- Comprobar la compatibilidad del servicio antes de comprar
- Asegurarte de haber seleccionado el servicio y la región correctos
- Entender que todas las ventas son definitivas
- Contactar con el soporte ante cualquier incidencia antes de plantear una reclamación
- Mantener seguras las credenciales de tu cuenta
7. Soluciones Alternativas
En lugar de reembolsos, ofrecemos:
- Soporte 24/7: Asistencia inmediata ante cualquier incidencia del servicio
- Créditos de servicio:: En casos excepcionales de fallo del servicio, podemos ofrecer créditos en la cuenta
- Sustitución del número:: Si un número no funciona, te proporcionaremos otro sin coste adicional
- Asistencia técnica:: Ayuda para utilizar nuestro servicio de forma eficaz
Contactar con Soporte
Antes de plantear cualquier reclamación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:
Equipo de Soporte de DinoSMS
Correo electrónico: support@dinosms.com
Tiempo de respuesta: en menos de 24 horas
Disponibilidad: 24/7
9. Reconocimiento
Al utilizar los servicios de DinoSMS, reconoces que has leído, comprendido y aceptado esta Política de No Reembolso. Entiendes que todas las compras son definitivas y no reembolsables.
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